الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. شنو المنتجات اللي تقدموها؟
نحن نوفر خشب MDF عالي الجودة مستورد من تايلاند، وشرايط حافة الـ PVC (إيدج بيندكّ) تحت علامتنا التجارية “بولوني” (Boloni)، وفوم الـ PVC، والمواد اللاصقة (السيليكون والغراء)، وغيرها. وطبعاً دائماً نوسع مجموعة منتجاتنا حتى نلبي احتياجات زبائننا.
2. وين متوفرة منتجاتكم؟
منتجاتنا متوفرة بجميع أنحاء العراق، وعندنا تركيز خاص على محافظة السليمانية والمناطق القريبة منها.
3. شلون أگدر أسوي طلبية؟
تگدر تطلب من خلال الاتصال بينا بالتلفون، أو عبر الإيميل، أو تشرفنا بزيارة مكتبنا. وفريقنا راح يساعدك باختيار المنتجات المناسبة لشغلك.
4. هل عندكم خدمة توصيل؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل داخل السليمانية وللمحافظات والمدن القريبة. وشروط وأجور التوصيل تعتمد على حجم الطلبية ومكان التوصيل.
5. شنو اللي يميز خشب الـ MDF مالتكم؟
الـ MDF مالتنا مصنوع من مواد أولية ممتازة ومستوردة من تايلاند، وهذا يضمن قوة التحمل، ونعومة السطح، والثبات بكل مشاريع النجارة والديكور
6. احچولنا أكثر عن شرايط حافة الـ PVC (الإيدج بيندكّ) مالتكم.
شرايط حافة الـ PVC من ماركة “بولوني” تجي بألوان ونقشات (فنشات) متنوعة حتى تناسب مختلف أنواع الأثاث والتصاميم الداخلية. تمتاز بأنها قوية، وسهلة باللصق، وتطلع كلش متناسقة وية الـ MDF عالي الجودة.
7. أگدر أشتري بالجملة لو عادي كميات قوية وقليلة؟
نلبي كل الطلبات، سواء چانت طلبيات چبيرة بالجملة أو كميات قليلة ومحدودة، حسب حاجتك.
8. شنو أنواع المواد اللاصقة اللي توفروها؟
نوفر مجموعة متنوعة من المواد اللاصقة والمشغلات المناسبة للـ MDF والـ PVC وغيرها من المواد. وفريقنا يگدر يوجهك للمنتج الأفضل لمشروعك.
9. هل تقدمون دعم فني أو استشارات؟
إي نعم! فريقنا جاهز ومستعد يساعدك باختيار المنتج، ويعطيك نصائح عن طريقة الاستخدام، ويجاوب على أي استفسار فني عندك.
10. شلون أگدر أتابع آخر المنتجات أو العروض الجديدة؟
تگدر تتابع صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو تتواصل ويانا مباشرة حتى توصلك أول بأول أخبار المنتجات الجديدة، والعروض الخاصة، وأخبار السوق.
11. هل توفرون طلبيات خاصة أو قياسات معينة حسب الطلب؟
نعم! نگدر نساعدك بتوفير قياسات خاصة أو منتجات معينة حسب متطلبات مشروعك. تواصل ويانا حتى نناقش التفاصيل اللي تحتاجها.
12. شلون أعرف يا شريط PVC أو يا مادة لاصقة هي المناسبة لمشروعي؟
الخبراء اللي عندنا يگدرون يساعدوك ويقترحون عليك المنتجات المناسبة بناءً على نوع الـ MDF، ونوع السطح، ومتطلبات الشغل مالتك.
13. هل منتجاتكم صديقة للبيئة؟
نحن نركز كلش على الجودة والاستدامة، ونجيب منتجات تطابق المواصفات والمعايير الدولية الخاصة بالسلامة والحفاظ على البيئة.
14. أگدر أزور المخزن أو صالة العرض مالتكم؟
أكيد، نتشرف بزيارة الزبائن للمخزن مالتنا حتى يشوفون النماذج (العينات)، ويتأكدون من جودة المنتجات، ويناقشون الطلبيات مباشرة وية فريقنا.
15. شنو طرق الدفع المقبولة عندكم؟
نقبل الدفع النقدي (كاش)، والتحويلات البنكية، وطرق الدفع الشائعة الأخرى. ونتفق على التفاصيل والشروط المحددة وكت ما تسوي الطلبية.
16. شگد تطول الطلبية حتى توصلني؟
وكت التوصيل يعتمد على توفر المنتج بالمخازن وحجم الطلبية. بالعادة، التوصيل المحلي داخل السليمانية يكون أسرع، وفريقنا راح يعطيك الوكت المتوقع وكت ما تثبت الطلب.
17. هل تعيدون ضمان على المنتجات؟
نحن نضمن إن كل منتجاتنا تطابق أعلى معايير الجودة. أما تفاصيل الضمان المحددة فتعتمد على نوع المنتج، وفريقنا راح يوضحلك كل التفاصيل وكت الشراء.
18. أگدر أحصل على عينة (نموذج) قبل ما أسوي طلبية چبيرة؟
نعم، نكدر نوفرلك عينات من الـ MDF، وشرايط الـ PVC، والمنتجات الثانية حتى تتأكد من الجودة والملاءمة قبل ما تشتري كميات چبيرة بالجملة.
19. شنو القطاعات أو منو الزبائن اللي تتعاملون وياهم؟
نحن نخدم معامل ومصانع الأثاث، ومصممي الديكور الداخلي، والمقاولين، والزبائن العاديين اللي يدورون على خشب ومنتجات خشبية عالية الجودة بالعراق.
20. شلون أگدر أتواصل وية خدمة العملاء مالتكم؟
تگدر تتواصل ويانا عن طريق التلفون، أو الإيميل، أو صفحاتنا على السوشيال ميديا. فريقنا متواجد حتى يجاوب على أسئلتك ويقدم القياسات والمساعدة.
21. شنو هي الأثخان (السمك) والقياسات القياسية لألواح الـ MDF مالتكم؟
متوفر عندنا بالمخازن تشكيلة من الأثخان القياسية (مثل: 3 ملم، 6 ملم، 12 ملم، 18 ملم) وبقياسات مثل (4×8 قدم). ياريت تتواصل ويانا حتى نعطيك قائمة المخزون الكاملة والقياسات المتوفرة حالياً.
22. هل الـ MDF مالتكم يرهم للصبغ (الدهان) والكبس (اللمس)؟
نعم، الـ MDF مالتنا معروف بسطحه الناعم والمتساوي، وهذا يخليه أساس ممتاز للصبغ، والقشرة، والكبس الحراري والـ PVC، ويعطيك فينش (تشطيب) نظيف وبدون عيوب.
23. شلونها مقاومة الـ MDF مالتكم للرطوبة؟
نوفر ألواح MDF عادية وألواح مقاومة للرطوبة (خشب معالج). الـ MDF المقاوم للرطوبة يكون معالج خصيصاً حتى يتحمل الأجواء الرطبة، ويكون كلش مثالي لكابينات المطابخ والحمامات.
24. شگد درجة انصهار ومقاومة الحرارة لشرايط حافة الـ PVC مالتكم؟
شرايط حافة الـ PVC من ماركة “بولوني” تمتاز بدرجة انصهار عالية تناسب ماكينات كبس الحواف القياسية. إذا كان عندك شغل يتطلب مقاومة عالية للحرارة أو ظروف قاسية، ياريت تستشير فريقنا حتى يعطيك المنتج الأنسب.
25. شنو هو الحد الأدنى لكمية الطلب (MOQ) عندكم؟
نحن كلش مرنين ويا موضوع الحد الأدنى للطلب حتى نكدر نلبي احتياجات المصانع الچبيرة والورش الصغيرة بنفس الوكت. الكمية المطلوبة تختلف من منتج لمنتج، فـ ياريت تتواصل ويانا حتى نناقش اللي تحتاجه بالضبط
26. أگدر أعدل أو ألغي طلبيتي بعد ما ثبتتها؟
لازم تتصل بينا فوراً وبأسرع وكت. نگدر نعدل أو نلغي الطلب إذا چان بعده ممحمل وممشحون. فريقنا راح يبلغك باللي نكدر نسويه حسب وضع الطلبية.
27. هل عندكم شحن دولي أو تصدير؟
بالوقت الحالي، تركيزنا الأساسي هو خدمة زبائننا داخل العراق. بالنسبة للاستفسارات الدولية، ياريت تتواصل ويانا مباشرة حتى نشوف إمكانية الترتيب.
28. هل تقدمون أسعار خاصة بالجملة أو للموزعين؟
نعم، نوفر أسعار جملة تنافسية للكميات الچبيرة، ولمعامل الأثاث، وللموزعين المعتمدين. تواصل وية فريق المبيعات مالتنا حتى نناقش فرص الشراكة وفئات الأسعار.
29. أگدر أصير وكيل أو موزع لمنتجاتكم؟
نحن دائماً نرحب بتوسيع شبكة وكلائنا وموزعينا الموثوقين. ونقدم شروط تجارية ودعم كلش ممتاز. ياريت تتواصل ويانا لحتى نناقش تفاصيل الشراكة المحتملة.
30. عندكم كتالوج أو قائمة أسعار أگدر أنزلها؟
نعم، عندنا كتالوج شامل للمنتجات وقائمة أسعار. تگدر تطلبه منا عبر الإيميل أو تنزله مباشرة من قسم “المصادر” أو “الملفات” على موقعنا الإلكتروني.
31. شسوي إذا استلمت منتج متضرّر أو مكسور؟
رضا الزبون هو أولويتنا. إذا استلمت أي منتج بيه ضرر، ياريت تبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام وية دز الصور مالت الضرر، ونحن راح نرتبلك استبدال للمادة أو نشوفلك حل سريع فوراً.
32. شنو هي سياسة الإرجاع والاستبدال مالتكم؟
نقبل إرجاع المنتجات المفتوحة وغير المستخدمة وبعلبتها (تغليفها) الأصلية خلال فترة محددة. وبما إنه بعض الطلبيات تكون بتفصيل خاص، فالشروط ممكن تختلف. ياريت تطلع على سياسة الإرجاع الكاملة مالتنا أو تتصل بينا للتفاصيل.
33. شلون أگدر أقدم مقترح أو أقدم شكوى؟
رأيك وملاحظاتك كلش تهمنا. تگدر ترسلها إلنا عن طريق استمارة الاتصال بموقعنا، أو عبر الإيميل، أو بالاتصال بينا مباشرة بالتلفون. ونحن ملتزمين بحل أي مشكلة تواجهك بسرعة وبشكل منصف.